Address: 525400, Târgu Secuiesc, str. Szacsvay János, 2
Direction
Manager: Papp Zoltán
Phone number: BOILERS,
Webaddress:
www.universalparadis.ro Email: paradisuniversal@yahoo.com
VAT number: 556180
Tags: Solar,kazan,futes,szereles
Map
Comments
Ambrus Ágnes
Tisztelt Universal Paradis! Tisztelt ügyfelek! Nyilvánosságra szeretném hozni, hogy megtévesztő a fent nevezett cég szolgáltatásainak a megnevezése. Éspedig az a rész, hogy gázszerelés és fûtésszerelés. Csak eladják a kazánt, mint egy pár cipőt, és aztán mehet a kliens. Legalábbis egyének részére csak akkor teszik meg a felszerelést, ha más, nagyobb üzlet nincs a láthatáron. Nekem, mint egyénnek, eladtak egy kazánt, utána közölték télnek idején, hogy felszerelni nincs módjukban, mert egy panzióban dolgozik mindegyik szerelő, és egyetlen kazán felszereléséért nem szakítják meg a munkát. Idézem az ügyvezető szavait: "Kézdivásárhelyen van 30 szerelő, és oldja meg valakivel közülük a felszereltetést". Egy hét kínlódás után vissza kellett kérnem a pénzt, mert mit csináltam volna egy felszereletlen kazánnal? Az Universal Paradis tapasztalatom szerint minimális üzleti morállal sem rendelkezik: olyan szolgáltatást hirdet meg általánosan, mindenkinek, amit nem végez el. Monopolhelyzetével visszaélve Kézdivásárhelyen az egyéni fogyasztókat semmibe veszi, mondván, hogy ez nem üzlet neki. Egy ügyfél, aki ezt a kiábrándító üzleti magatartást tapasztalta meg, Ambrus Ágnes, Kézdivásárhely
Ambrus Ágnes
Tisztelt Cégtulajdonos, Ügyvezető Igazgató Úr! Alulírott Ambrus Ágnes, Csipkerózsa út, 2. sz. , 14. tömbház, B. lépcsőház, 15. lakrész alatti lakos szretném bejelenteni a következőt: 1. 2013. december 17-én 1o óra köról a székházában bejelentettem, hogy az Önök cégénél vásárolt Fegterm kazánnal gond van, és kérem a karbantartó szerelő kiküldését. 2. 2013- december 18-án a 0753319522 telefonszámról jelentkezett a szerelő, és kérdezte jöhet-e. Mondtam: 9-től órám van, de megoldom a helyettesítést, és jöjjön. Azt közölte: nem szükséges, mert más időpontban is tud jönni. Fél 12-ben egyeztünk meg. Fél egyig vártam, akkor hívtam telefonon. Útszéli hangon közölte: nem tud jönni,és nem is fog, telefonáljak a céghez, hogy küldjenek más szerelőt. 3. Telefonáltam a az Önök cégjéhez, mert ilyen magatartású és a kliensekkel ilyen beszédmódot megengedő szerelővel én sem kívánnám továbbra is tartani a kapcsolatot. De közölték: ő az egyetlen szerelő, neki kell jönnie. 4. Megpróbáltam újból hívni a fent jelzett telefonszámot, de azóta a szerelő nem hajlandó felvenni a telefont. 5. Visszahívtam a céget: ott azt válaszolták: remélik, csak eljön. 6. Ezek szerint Önök tényként könyvelik el, hogy a kliens ki van szolgáltatva a szerelő kényének-kedvének. 7. Önök reménykednek a munkavállalóik munkavégzésében vagy vállalják, hogy a munkavállaló el is végzi a munkát? 8. A kliens a téli hideg lakásban ülve miben reménykedjék? Hogy a szerelő, aki az Önök munkavállalója, azt tesz, amit akar? 9. Ha a szerelő nem jön ki, hogy a kazánt megjavítsa, kénytelen vagyok a fogyasztóvédelemhez és a sajtó nyilvánosságához fordulni. Üdvözlettel, Ambrus Ágnes